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漢森酒店用品及餐飲系列展
拓內銷,布全國,就來漢森酒店用品展
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國內高端酒店市場洗牌,為何開元名都穩坐“頭把交椅”?
發布時間:2023-6-29 16:16:48點擊數: :

投資機會,往往藏于消費結構的變化,和由此產生的消費新趨勢中。6月份的消費數據顯示,當前的消費新趨勢,更明顯走向兩端大中間小的“杠鈴型”。

一方面是日常消費品中的“消費降級”、“平價替代”現象持續引發關注。

另一方面,高端消費領域依然堅挺。今年一季度,三亞亞特蘭蒂斯實現營業額5.27億元,同比增長38.7%,平均客房入住率達94.2%。

埃森哲消費者調研顯示,在月收入超過2萬元的群體中,超過七成受訪者愿意為彰顯社會地位支付溢價。不難看出,高端消費品的炫耀型消費需求永遠存在。

如此看來,未來的消費投資機會就在于:1.擁有極致管理效應的性價比品牌;2.擁有高端社交屬性的頂級品牌。

而處于高端消費賽道,同時具備極致管理效應的高性價比品牌,在經濟周期中能夠顯示出更強的韌性,并能更快地穿越周期實現增長。

周期轉換,自然也是大洗牌之時。當前,國內高端酒店品牌再度面臨快速變局。當然,也有部分品牌始終處于良好發展態勢。本文試圖主要以“開元名都”為例,以案例方式解讀當下高端酒店的破局之路。

01 命題:中國人需要怎樣的高端酒店?

作為舶來品,現代酒店業服務一直遵從西方酒店SOP,并不具有中國特性,現在消費者能感知的服務絕大部分來自于西方酒店。而國內酒店品牌多數以經濟型、有限服務市場為主,國際酒店品牌占據了大部分高端市場。

如何借力中國傳統語境打造具有東方審美,符合國人需求的酒店品牌,成為落在所有酒店從業者面前的一道時代命題。

基于此趨勢,兩年前,德朧私有化開元酒店,旗下高端品牌開元名都開始轉型,首次提出“彰顯成就”的品牌核心價值觀,中國本土酒店品牌講述屬于中國人自己的故事。

定調性:開元名都從盛世大唐汲取靈感,傳承詩禮東方待客之道,演繹地地道道的國風生活美學。

建標準:從投資到運營,形成標準化、系統化及國際化的經驗,打造出一套符合中國消費習慣和偏好的成熟產品與服務標準,開辟中國本土高端酒店創新樣板。

年輕化、個性化:此外,當年輕一代逐漸成為酒店消費主力軍,他們對于酒店會有更加年輕化、個性化的需求,開元名都也對此做出了回應。不管是品牌全新VI將年輕化的符號滲透到每一個消費場景;還是品牌關懷大使1V1的管家式服務,提供私密、貼心的客戶關系,都是高端酒店領域全新的探索。

在媒體端,開元名都品牌力得到有力印證。開元名都連續七年蟬聯國內高端酒店MBI影響力品牌TOP1,位列國內高端酒店品牌第一。

02破題:什么是高端酒店品牌的“護城河”

多位行業專家都有一個觀點,中國本土可以稱得上高端酒店品牌的或許只有兩家,一個是開元酒店,一個松贊系列酒店。

數十年來,為何只有兩個高端酒店品牌跑出?高端酒店品牌護城河為何難以攻破?

首先,本土品牌發力都在低端和中端區間,鑒于高端綜合性酒店的復雜性和門檻,并非一般酒店集團通過規模化即可超越。

所以,全服務能力和標準化能力,是本土高端酒店破題的第一步。

開元名都為例,率先走在酒店行業標準前列,參與并制定中國第一套服務質量管理體系——《飯店宴會服務規范》,引導行業規范化發展,也成為其擴張路上的重要基石。

其領先的全服務運營能力,讓開元名都更能與城市需求同頻共振,開元名都在奧運會、冬奧會、G20等眾多國際賽事和會議接待中積累下豐富經驗和聲譽。

高宴、星廚、禮賓司等系列服務品牌,則重新定義酒店服務本地化和個性化,特別是中式高端餐飲研發走在行業前列,其中,高宴團隊先后服務G20、亞洲博鰲論壇等重大宴會會議。

其次,高端酒店都是“時間的朋友”,需要多年沉淀在業內積累下好口碑。華爾道夫、瑞吉、麗思卡爾頓等國際酒店,哪一個不是數十年甚至百年品牌呢。高端用戶,往往更加看重品牌內涵。而開元名都深耕高端酒店領域18年,本就有著先發優勢。

值得一提的是,開元名都的品牌力并不遜色于外資品牌。2022年,開元名都榮獲攜程口碑榜最高級別獎項“2022豪華酒店品牌榜TOP10”,是TOP10中唯一本土品

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03  殺手锏:GOP達45%,地標之王打造出的“利潤王”

隨著房地產“熄火”,以房地產投資為驅動的超高端及奢華酒店新建、開發需求呈現放緩趨勢,投資趨于理性,追求市場化、專業化和長期主義,而這正是這開元名都18年來深耕的領域。

眾所周知,部分高端酒店高投入、高成本、低回報為行業所詬病。從整體格局來看,國際酒店集團當前憑借品牌、會員、先進的管理經驗仍處于領先地位,但因投入資金大,成本回收周期長,投資往往入不敷出。高端酒店業務盈利受阻,近年一直虧損為行業痛點。

而以開元名都為代表的國內高端酒店品牌,相對運營成本低,投資回報率更高。例如在成本方面,就管理費而言,國外酒店集團收取管理費占營收比重約 7%-8%,而國內高端品牌管理費通常占比為 3%-4%。此外國際酒店品牌的人力成本也同樣較高。

數據指標之上,獨特的殺手锏也是開元名都一直備受投資人肯定的重要原因。最好的證據就是開元名都對城市地標的多次“占領”和擴散。

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一家“地標”酒店實則是與所在城市雙向選擇、互惠共贏的結果,作為城市形象和地標,承擔城市重大接待和活動。因此,城市地標向來是高端酒店爭奪的關鍵。上海中心 J 酒店位于上海地標性建筑上海中心大廈,蘇州尼依格羅酒店選址于蘇州新地標——蘇州國際金融中心,杭州開元名都大酒店為杭州酒店地標建筑,青島瑞吉酒店刷新青島酒店新高度。

在高端酒店開疆拓土18年,開元名都早已練就一身操盤市場的殺手锏。其標志性打法,是搶占當地地標性建筑。

比如,杭州開元名都大酒店位于杭州蕭山中央商務區,47層高218米,為浙江省規模最大的五星級商務酒店之一,多次承接G20、WTA世界旅游聯盟會議等國際高規格接待標準會議。作為杭州老牌五星級酒店,營業近20年里,曾三次創造3個億的年營收,GOP率達43%。

湖州東吳開元名都酒店位于全球十大雙子塔之一、湖州地標建筑——東吳國際雙子塔,58層高288米,被譽為“浙北第一高樓”,GOP率達45%,GOP率對比同類品牌幾乎翻了一番。GOP指標直接反應酒店的贏利能力,是酒店投資重要指標。

溫州開元名都大酒店以35層160米矗立于溫州中央綠軸政務區,對望市政府,是展示溫州城市面貌與對外形象的重要窗口。

開元名都“取要塞、立標桿、突周邊”,通過地標建筑高度、客房大度、高端餐飲、豪華國風和體貼入微的服務搶占市場,實現重點細分市場突破。除了吸人眼球的視覺亮點,真正能夠令酒店成為城市長久“地標”,是其風格鮮明的文化表達、與當地社群的緊密相融、以及隨著城市變遷而不斷更新的內涵。當酒店的故事成為城市歷史的一部分,酒店便會在競爭中歷久彌新。

開元名都對地標的運營有口皆碑,也在當地產生巨大品牌溢出效應。開元名都2013年落戶湖州后,在當地掀起一股酒店投資熱潮。迄今,開元名都、開元名庭、觀堂、芳草地度假酒店、曼居和頤居等開元名都的姐妹品牌相繼布局超過20多家酒店。

面對高端酒店市場的全新變局,開元名都提供了投資降本增效的新案例、新思路。高端消費飽受矚目的當下,新一波高端酒店發展也迎來全新機遇,而跑出怎樣的成果,則有待于時間的檢驗。


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