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當你旅游離開酒店時，會想購買酒店的用品嗎？最近，國內一知名連鎖酒店的洗護產品在網絡走紅，網友們紛紛在“小紅書”等平臺分享使用感受和通過酒店APP購買回家的經歷。記者了解到，這款產品產自揚州的朵愛酒店用品有限公司。
味道好聞是網友們對這套洗護產品的第一評價。當記者走進朵愛生產車間，第一時間被淡雅、清香的空氣包圍。“我們將天竺蘭精油、甜橙精油、佛手柑精油加到洗護產品中，在增加芳香的同時，提升產品的護膚、護發(fā)功能。”朵愛總經理任善介紹，好的洗護用品成為酒店服務的新亮點，也打響了企業(yè)品牌，如今眾多中高端酒店紛紛增加該系列產品的訂單。
把一次性的酒店用品做成客人想要買走的“禮品”，是朵愛這家從事酒店用品生產20年的企業(yè)的華麗轉型。“轉型不是放棄‘老本行’，而是把一米寬的口子挖出十米的深度，把看似簡單的酒店用品做精。”任善表示，做精產品，不僅要做加法，有時也要做減法。
朵愛的減法，首先就是減去沒有品牌、品質意識的客戶。“酒店用品行業(yè)過去都是打‘價格戰(zhàn)’，用低利潤來換取訂單。”任善坦言，低價勢必導致低質，失去中高端市場的“入場券”。“上周，我剛拒絕了一筆2000萬元的訂單。雖然有些不舍，但這筆訂單品質要求低、以數量取勝，和企業(yè)現階段發(fā)展要求‘背道而馳’。”
“忍痛”在訂單上做減法的朵愛，在產品附加值上“大刀闊斧”地做起了加法。2019年，朵愛攜手揚州老字號“謝馥春”開發(fā)高端產品，將非遺元素融入其中，拿下?lián)碛腥f際酒店、假日美地酒店、蘭歐酒店、尚客優(yōu)品酒店等5800多家連鎖酒店的尚美生活集團的千萬訂單。
攜手“老字號”，更擁抱“新科技”。來到朵愛的乳化車間，只見日產7噸液體產品的偌大車間里，只有一個工人忙碌的身影。“我們10年前開始數智轉型，建立了自己的管理系統(tǒng)，從訂單到出庫全數字化調配、監(jiān)控、管理，同時每年逐步擴大自動化生產規(guī)模，如今已實現智能高效生產。”任善介紹。
更深層次做加法，體現在企業(yè)的各個辦公場景：實驗室里，由一名博士和兩名碩士組成的科研團隊正專心研制新產品；設計辦公室里，一群“95后”“00后”埋頭設計新包裝；客服辦公室里，工作人員嚴格執(zhí)行24小時必反饋、48小時必出解決方案、5天必須圓滿解決的服務體制……“他們可都是公司的股東。”任善告訴記者，朵愛實行股權分配機制，入圍員工成了企業(yè)“主人”，工作也更有干勁。
加減結合，換來企業(yè)銷售的“乘法”。據統(tǒng)計，今年朵愛用5個月完成了去年一年的銷售額，全年預簽銷售訂單已達1.7億元，最高單日簽訂10份新合約，訂單已經排到2024年。“我們的客戶有華住酒店集團、如家酒店、輕住酒店集團、希爾頓全球控股有限公司等，國內酒店管理公司前十企業(yè)我們合作了八家，全球酒店管理公司前三企業(yè)我們合作了兩家。”任善說，如今朵愛的酒店用品已經“入駐”全國6000多家酒店。
更長的產品銷售線在全球地圖上蔓延。在采訪期間，記者遇到了英國ADA企業(yè)特派的品質控制人員對產品進行出庫前最后的檢測，不久，英國市場上將有朵愛產品的身影。“我們將進一步做響杭集酒店用品品牌，為行業(yè)高質量發(fā)展貢獻力量。”任善表示。
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